В качестве результативного решения загрузки гостиниц отельные фирмы используют разнообразные методы и инструменты. Первым и самым важным из них является прямое  бронирование отелей, которое позволяет потенциальным клиентам оформить заказ отельных номеров через систему Интернета. Это система онлайн бронирования номеров имеет огромный ряд доказательных преимуществ, в списке которых есть возможность оставлять свои заявки и предпочтения в любое время суток дня и ночи , в выборе одной или нескольких видов номеров разнообразных по своей стоимости, очень подробное описание данного отеля, доброжелательные отзывы побывавших сдесь посетителей, огромная экономия времени и многое другое. Онлайн бронирование очень выгодно как и для посетителей, так и для отельных объектов, так как сайт гостиницы становится полноправным средством для оказания отельных услуг.

Происходит такое, что клиенты, которые забронировали отельные апартаменты, по нескольким причинам отказываются от своей брони номера. В таком случае нужно отправить официальный отказ фирмы и обязательно указать причину своего отказа от брони, чтобы отельная фирма могла в будущем иметь в виду потенциального посетителя. Самые необыкновенные и очень странные отказы от потенциальных клиентов было опубликовано на интернет-портале Wotif.com, с помощью него каждый год происходит приблизительно 400 тысяч бронирований. Очень частенькими причинами отказов от забронированного апартамента является наличие необычных явлений в гостинице, которые могут очень сильно напугать жильцов, пишет svali.ru. Еще в качестве причин своих отказов потенциальные клиенты указывают большой страх быть заснятым скрытой камерой и видеонаблюдением для снятия таких фильмов как например фильмы «для взрослых». Один из клиентов отменил свою бронь, потому как, по его словам, он уже был постояльцем этого отеля в своей прошлой жизни. Второй путешественник всю свою вину перекинул на своего собственного котика, который пробежался по клавиатуре компьютера и ввел своими прелестными лапками неправильную дату пребывания клиента. Еще среди необыкновенных причин отказа от брони отельного номера один из клиент отметил, что оформил заявку его маленький четырехлетний малыш, который воспользовавшись кредитной карточкой. Вот такие вот самые необычнейшие причины, по которым некоторые потенциальные клиентики отменяют бронь на отельные номера.

Необычный случай, который произошел с одной из клиентов, который заслуживает отдельного внимания. Как утверждает сама женщина, с помощью ее пластиковой кредитной карты был осуществлен «таинственный» заказ номера отеля, о котором она даже и не слыхала. Естественно, что причина отказа клиентки от заказанной гостиницы является очень важным фактором, который также влияет на работоспособность гостиничной фирмы и определение приоритетов.